Începând din octombrie 2027, pasagerii companiilor aeriene vor avea parte de mai multă claritate în privința costurilor și drepturilor lor, conform noilor reguli europene.Operatorii aerieni vor avea aproximativ un an pentru a-și adapta sistemele și procedurile la aceste cerințe.
O modificare esențială se referă la claritatea prețurilor.Pasagerii vor fi obligați să fie informați despre costul total al zborului în momentul rezervării, inclusiv despre tariful pentru bagajul de mână, dacă este inclus.De asemenea, aceștia vor beneficia de posibilitatea de a transporta gratuit un obiect personal, cum ar fi un rucsac sau o geantă, atâta timp cât dimensiunile nu depășesc 40x30x15 centimetri.
Citește și: Conferința mondială a regiunilor înfrățite cu Fujian: Iustin Cionca vorbește despre proiecte concrete
Regulile stipulează și o simplificare a procedurii de rambursare.Cererile referitoare la zboruri anulate sau întârziate trebuie să fie rezolvate în termen de șapte zile, iar companiile aeriene au la dispoziție un maximum de 30 de zile pentru a efectua plățile compensațiilor, care pot ajunge până la 600 de euro, în funcție de caz.
Drepturi pentru familii și situații de overbooking
O altă schimbare importantă se referă la familiile care călătoresc împreună.Companiile aeriene vor fi obligate să asigure automat locuri alăturate pentru copiii sub 14 ani și adulții însoțitori, fără taxe suplimentare.În prezent, alegerea acestor locuri poate genera costuri suplimentare.
De asemenea, noile norme acoperă și situațiile de overbooking, când mai multe bilete sunt comercializate decât locurile disponibile.În cazul în care pasagerii sunt refuzați la îmbarcare împotriva voinței lor, aceștia vor beneficia de drepturile de asistență și despăgubiri, conform legislației în vigoare.