De vineri, 17 aprilie 2026, eMAG a introdus o nouă taxă denumită „taxă de servicii operaționale” pentru toate comenzile plasate pe platforma sa din România. Aceasta reprezintă 1% din valoarea produselor, însă este limitată între o sumă minimă și una maximă, influențând costul final în funcție de valoarea coșului de cumpărături.
Noua taxă se aplică tuturor categoriilor de clienți, indiferent dacă utilizează abonamentul Genius sau dacă comandă prin intermediul sellerilor din Marketplace. Astfel, impactul financiar devine uniform pentru toți utilizatorii platformei, fără discriminare de statut sau tip de comandă.
Citește și: AIE a eliberat 80% din rezervele strategice de petrol promise în martie
Reprezentanții eMAG au declarat că această taxă va fi afișată clar înainte de finalizarea fiecărei comenzi, pentru a asigura transparența costurilor. Clienții vor putea vedea suma exactă pe care o vor plăti, inclusiv această nouă taxă, înainte de a confirma tranzacția.
Ce înseamnă noua taxă pentru clienți și comerțul online din România?
Implementarea acestei taxe poate avea efecte asupra bugetului consumatorilor și asupra strategiilor de preț ale vânzătorilor de pe platforma eMAG. În plus, impactul variază în funcție de valoarea coșului de cumpărături, fiind mai semnificativ pentru comenzile mici.
- Taxa de 1% aplicată la valoarea produselor
- Limite minime și maxime pentru impactul costului suplimentar
- Se aplică tuturor utilizatorilor, inclusiv abonaților Genius
- Costul devine parte integrantă a fiecărei tranzacții
- Transparență în afișarea costurilor înainte de finalizare
Reacțiile și consecințele introducerii taxei de către eMAG
Reprezentanții eMAG susțin că măsura a fost luată pentru a susține costurile operaționale ale platformei, în condițiile creșterii cheltuielilor din e-commerce. În același timp, analiștii economici avertizează că această taxă poate duce la scăderea competitivității și la nemulțumiri din partea clienților.
Deocamdată, nu există reacții oficiale din partea consumatorilor sau a asociațiilor de protecție a drepturilor consumatorilor, însă impactul asupra vânzărilor și satisfacției clienților va fi monitorizat în următoarele luni.
Impactul noii taxe asupra pieței online din România rămâne de urmărit, în condițiile în care comerțul electronic continuă să crească rapid în țară.Știri din rețea: Caraș-Severin Expres · Galați Expres · Mehedinți Expres